Garantire una User Experience di qualità nel contesto bancario
Giuseppe Conte
Head of User Experience & Front End at Widiba
Adattarsi alle esigenze degli utenti in base al contesto fisico e temporale, vuol dire semplificare ulteriormente l’experience e renderla fruibile sempre e ovunque. Il monitoraggio e la raccolta dei feedback di usabilità prima e dopo il lancio di nuovi prodotti permette di approcciarsi in modalità di ascolto attivo ai bisogni
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dell’utente: solo in questo modo, è possibile costruire prodotti che possono rispondere alle aspettative delle persone.
UX & Web Design
Research Operations: aumentare il volume e l'impatto della UX Research
Simon Mastrangelo
Ergoproject
La comprensione dei problemi e delle esigenze delle persone, così come il miglioramento continuo della loro esperienza con prodotti e servizi, è al centro di qualsiasi strategia di business. Nella pratica, sono poche le realtà che riescono ad integrare e rendere scalabile la ricerca con le persone (UX Research) nell'operatività
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quotidiana. Ragioneremo su competenze, ruoli, processi e strumenti che servono per far adottare e crescere un'organizzazione in termini di Research Operations (ReOps).
UX & Web Design
Interaction Design per E-commerce
Gianna Casarin
WMR Group
UX & Web Design
Dai Dark Personas al Pre-Mortem: strumenti per pensare al peggio e progettare al meglio
Debora Bottà
Poste Italiane SpA
Quando si crea un prodotto o servizio inevitabilmente si progettano le sue modalità di utilizzo. Concentrati sull'esperienza ottimale che si vorrebbe realizzare, come designer rischiamo di perdere di vista un aspetto molto importante: il potenziale che ogni prodotto o servizio ha di essere utilizzato in modo malevolo. Anticipare
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possibili conseguenze inaspettate e negative ci consente di integrare nella progettazione tutti gli accorgimenti necessari per evitare che qualcosa di negativo accada e per ostacolare determinati utilizzi e comportamenti. A questo possono servire la creazione di "personaggi oscuri", effettuare esercizi di pre-mortem, applicare i princìpi dell'abuser-centered design o utilizzare il design fiction per immaginare scenari distopici. Scopriamo insieme i vantaggi e le applicazioni di questi e altri strumenti adatti ad anticipare e prevenire situazioni indesiderate.
UX & Web Design
Aggiornamento del design system del Paese
Daniele Tabellini
UI/UX designer del Dipartimento per la trasformazione digitale
Andrea Stagi
Open source project leader del Dipartimento per la trasformazione digitale
I moderatori di sala
Enrico Maioli
Chiara Peretti
16 - 17 - 18 GIUGNO 2022 / Rimini Fiera
Il più grande Festival sull'Innovazione Digitale e Sociale
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