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Tutti gli interventi del 16 Giugno

In partnership with

UX & Web Design

Garantire una User Experience di qualità nel contesto bancario

Giuseppe Conte
Head of User Experience & Front End at Widiba

Adattarsi alle esigenze degli utenti in base al contesto fisico e temporale, vuol dire semplificare ulteriormente l’experience e renderla fruibile sempre e ovunque. Il monitoraggio e la raccolta dei feedback di usabilità prima e dopo il lancio di nuovi prodotti permette di approcciarsi in modalità di ascolto attivo ai bisogni

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dell’utente: solo in questo modo, è possibile costruire prodotti che possono rispondere alle aspettative delle persone.

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UX & Web Design

Research Operations: aumentare il volume e l'impatto della UX Research

Simon Mastrangelo
Ergoproject

La comprensione dei problemi e delle esigenze delle persone, così come il miglioramento continuo della loro esperienza con prodotti e servizi, è al centro di qualsiasi strategia di business. Nella pratica, sono poche le realtà che riescono ad integrare e rendere scalabile la ricerca con le persone (UX Research) nell'operatività

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quotidiana. Ragioneremo su competenze, ruoli, processi e strumenti che servono per far adottare e crescere un'organizzazione in termini di Research Operations (ReOps).

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UX & Web Design

Interaction Design per E-commerce

Gianna Casarin
WMR Group

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UX & Web Design

Dai Dark Personas al Pre-Mortem: strumenti per pensare al peggio e progettare al meglio

Debora Bottà
Poste Italiane SpA

Quando si crea un prodotto o servizio inevitabilmente si progettano le sue modalità di utilizzo. Concentrati sull'esperienza ottimale che si vorrebbe realizzare, come designer rischiamo di perdere di vista un aspetto molto importante: il potenziale che ogni prodotto o servizio ha di essere utilizzato in modo malevolo. Anticipare

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possibili conseguenze inaspettate e negative ci consente di integrare nella progettazione tutti gli accorgimenti necessari per evitare che qualcosa di negativo accada e per ostacolare determinati utilizzi e comportamenti. A questo possono servire la creazione di "personaggi oscuri", effettuare esercizi di pre-mortem, applicare i princìpi dell'abuser-centered design o utilizzare il design fiction per immaginare scenari distopici. Scopriamo insieme i vantaggi e le applicazioni di questi e altri strumenti adatti ad anticipare e prevenire situazioni indesiderate.

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UX & Web Design

Aggiornamento del design system del Paese

Daniele Tabellini
UI/UX designer del Dipartimento per la trasformazione digitale

Andrea Stagi
Open source project leader del Dipartimento per la trasformazione digitale

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I moderatori
di sala

Enrico Maioli

Chiara Peretti