Customer Care nell’industria 4.0. L'assistente vocale per risolvere i problemi e vendere. Il caso di Automation Service

Alessio Pomaro
Alessio Pomaro

Oggi il customer care per i brand è un asset fondamentale, caratterizzato da effort di strutturazione e miglioramento dell'efficienza che devono fare i conti con risorse (economiche e umane) e con requisiti importanti in termini di tempestività nelle richieste.

La complessità del customer care, inoltre, aumenta insieme alla complessità dei prodotti / servizi su cui si fornisce assistenza.

La tecnologia e la digitalizzazione dei processi possono rendere il flusso più efficiente.

Ma come? Lo vedremo attraverso un progetto basato su un assistente digitale che supporta gli utenti dell'e-commerce e i tecnici che hanno bisogno di soluzioni rapide per risolvere problematiche specifiche.

Il sistema sarà a disposizione per il mercato italiano, USA, UK e messicano.

21 NOVEMBRE
15:00 - 15:30
Digital Transformation

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