Oggi il customer care per i brand è un asset fondamentale, caratterizzato da effort di strutturazione e miglioramento dell'efficienza che devono fare i conti con risorse (economiche e umane) e con requisiti importanti in termini di tempestività nelle richieste.

La complessità del customer care, inoltre, aumenta insieme alla complessità dei prodotti / servizi su cui si fornisce assistenza.

La tecnologia e la digitalizzazione dei processi possono rendere il flusso più efficiente.

Ma come? Lo vedremo attraverso un progetto basato su un assistente digitale che supporta gli utenti dell'e-commerce e i tecnici che hanno bisogno di soluzioni rapide per risolvere problematiche specifiche.

Il sistema sarà a disposizione per il mercato italiano, USA, UK e messicano.