In questo talk sarà spiegato cosa è il service design, in cosa si differenzia dallo UX design e il valore aggiunto che può apportare alla progettazione di siti e app, non solo dal punto di vista dell'utente finale, ma anche del business.

In un momento in cui la nostra relazione con il mondo digitale si fa sempre più complessa, l’approccio del service design diventa prezioso, perché ci aiuta a collocare un prodotto digitale in un ecosistema più ampio: oltre il customer journey, per abbracciare tutti gli stakeholder in gioco.