L’analisi del dato a supporto della Customer Experience e del Customer Journey

Francesco Del Bosco
Francesco Del Bosco

Nel processo Omnichannel di Customer Experience Management il punto di partenza sono i dati e il punto di arrivo sono i contenuti personalizzati veicolati dai dati stessi.
La raccolta dei dati, la relativa analisi e la capacità d’attivazione e d’azione sono alla base di quel percorso che vede il cliente al centro.

Il percorso che stiamo percorrendo ci porterà ad un approccio diverso al consumatore e ai suoi bisogni e desiderata.

20 GIUGNO
17:30 - 18:10
Digital Fashion

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