La sfida dei mercati oggi, anche nel Retail, non è semplicemente aggiungere canali fisici a canali digitali (o viceversa), ma anche e soprattutto integrare i vari canali, generando maggior valore per i clienti e per le aziende.
Lo speech si baserà sulle informazioni raccolte nell'Osservatorio mondiale Retail Observa ®.
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