Customer Centricity e Customer Journey sono ormai una tendenza nel mondo del marketing.

Ma cosa sono realmente? Quali sono i vantaggi di questi nuovi approcci e cosa li rende diversi dalle normali strategie marketing? Attraverso il workshop è stato possibile scoprire una nuova metodologia di analisi del cliente, dando uno sguardo a diversi casi di successo e provando ad applicarla al nostro stesso business.