Spesso quando cerchiamo di capire perché i nostri utenti non convertono ci fermiamo a guardare numeri che cercano di interpretare i comportamenti degli utenti, detti dati quantitativi.

Per capire però davvero dove possiamo migliorare abbiamo bisogno di analizzare le persone e il contesto di azione ovvero i dati qualitativi.

Solo dall’Unione di queste due fonti di dati si riesce ad intraprendere in attività di ottimizzazione.

Parleremo di analisi cro partendo dai numeri che troviamo su Google Analytics e completeremo il tutto con user testing , focus group, analisi euristiche, analisi cognitive e così via.